事業者からのご提供
朝のメール対応を、開いた時点で下書きが揃っている状態にした
株式会社Fyveさんから伺った実績を、編集部がまとめたものです。 現場の取材はしておらず、数字は株式会社Fyveさんの申告にもとづきます（AI百景の取材記事とは別物です）。 支援先のお名前は伏せています。
- 導入前
- 早朝から午前にかけてのメール対応に時間を取られ、本業である接客と運営に時間を割けない状態だった。未読の優先度判断と返信文の作成が特定の人に集中していた。
- やったこと
- 未読メールを重要度と緊急度の4象限で自動分類し、それぞれの返信下書きをGmailの下書きフォルダへ自動保存する仕組みを構築。生活リズムに合わせた時刻に定期実行するよう設定した。
- 導入後
- 朝のメール対応にかかる時間が約95%短縮。業務開始の時点で、各未読への返信下書きが用意されている状態になった。