医療文書の作成・翻訳をAIで一気に省力化
規模
専門業務のAI化（複数機能）
期間
受託開発
サービスメニュー
AI機能込みシステム開発（受託）
導入前の、ある1日
- 診療の合間診断書の依頼が入る。定型の文書でも、書くのは専門職の時間
- 海外の患者英文が必要な書類は、翻訳ツールで1通ずつ手直し。1通30分
- スタッフ医療英語の対応は、できる人に集中する
- 常時文書の質は、担当した人によって変わる
Before → After
BEFORE
- 診断書や医療文書の作成・翻訳に、専門人材の時間が大きく取られていた
- 海外患者向けの文書対応やスタッフの医療英語対応が属人的な負担になっていた
AFTER
- 診断書の自動作成、医療文書の自動翻訳・作成に対応
- 音声対話による医療英語トレーニングまで実現
- AI対話型カウンセリング練習で実践的なスキル習得も支援
はじまりは、こんな相談から
医療機関担当者
診断書や書類の作成に医師・スタッフの時間がかなり取られていて。海外の患者さん向けの書類翻訳も手間になっています。
担当
書類作成と翻訳、両方をAIで支援できます。ただ医療文書は誤りが許されない領域なので、AIが下書きを作り、必ず人が最終確認する形にしましょう。
医療機関担当者
AIが変なことを書いてしまわないか、正直不安なんです。
担当
下書き生成と最終責任は分けて設計します。AIは叩き台を作るところまで、確定は必ず先生・スタッフの目を通すフローにします。
医療機関担当者
それなら安心して使えそうです。あと、スタッフの英語対応力にもばらつきがあって困っています。
担当
音声で対話しながら医療英語を練習できる仕組みも一緒に作りましょう。実際の診療シーンに近い形で練習できるようにします。
医療機関担当者
カウンセリングの練習相手がいなくて困っていたスタッフもいるので、それも助かります。
担当
対話形式で練習できる仕組みも組み込みました。
どういう流れで進めたか
01
診断書・医療文書の自動作成
専門的な文書作成をAIが下書きし、最終確認は必ず人が行う設計にした。誤りが許されない領域のため、生成と確定の責任を分離した。
02
医療文書の自動翻訳
海外患者向けの文書翻訳をAIが支援する仕組みを追加。
03
音声対話式の医療英語トレーニング
スタッフが実際の診療シーンに近い形で、対話しながら医療英語を練習できる仕組みを開発。
04
AI対話型カウンセリング練習
対話形式でカウンセリングスキルを練習できるシステムを追加し、臨床コミュニケーションの練習機会を確保した。
構築したシステム画面
現場の声
「AIが下書きを作ってくれるので、書類作成の負担が減りました。最終確認は必ず人の目を通しているので、安心して使えています。」
— 医療機関スタッフ変えなかったこと
- 最終確認は人。AIが作るのは下書きまで。確定の責任は分けています
- 使っている書式。院内の文書フォーマットのまま作りました
- 診療の流れ。新しい手順を挟んでいません
得られた成果
- 診断書の自動作成で書類業務の下書き工程を効率化
- 海外患者向けの医療文書の自動翻訳に対応
- 音声対話による医療英語トレーニングで実践的なスキル習得を支援
- AI対話型カウンセリング練習で臨床コミュニケーションの練習機会を確保
使ったもの
音声認識自然言語処理対話AI文書生成AI
※ 本事例はプライバシー保護のため、社名・所在地・具体的な金額を伏せ、内容の一部を再構成しています。